Toplu SMS'te kısa link kullanmak

Toplu SMS'te bağlantı kısaltmanın ilk gerekçesi karakter sayısıdır. Türkiye'deki toplu SMS sağlayıcıları da konuyu önce bu çerçevede anlatır: uzun bir kampanya adresi tek başına mesajın kredisini ikiye katlayabilir, kısaltılmış bir bağlantı ise metne yer bırakır.

İkinci gerekçe ilkinden daha pahalıdır ve daha az konuşulur. Mesaj gönderilir, iletim raporu temiz görünür, tıklama sayısı ise aynı içeriğin e-postadaki karşılığının çok altında kalır. Çoğu zaman mesajlar hiç ulaşmamıştır ve sebebi bağlantıdır.

Tek mesaj, iki alan adı

Paylaşılan kısaltma alan adıyla

İlkbahar kataloğu yayında. Yeni ürünler: uhm.co/x7Kp2mQ

55 karakterFiltrelendi

Göndericinin kendi alan adıyla

İlkbahar kataloğu yayında. Yeni ürünler: go.example.com/ilkbahar

64 karakterİletildi

Operatörler ve platformlar paylaşılan kısaltma alan adlarını işaret sayar

Mesajlaşma altyapısı sağlayıcısı Bandwidth'in konuyla ilgili rehberi iki sonucu doğrudan adlandırıyor: AT&T kamuya açık kısaltma servislerini tümden engelliyor, T-Mobile ise birden fazla yönlendirmeden geçen mesajları filtreliyor. Bunlar Amerika pazarına ait örnekler, ancak uygulanan mantık pazardan bağımsız.

Filtreleme yalnızca operatörde de olmuyor. E-posta ve SMS pazarlama platformu ActiveCampaign kendi kurallarında ücretsiz ve kamuya açık kısaltma servislerini yasaklıyor ve bu mesajları gönderilmeden önce durduruyor. Böyle bir bağlantı kullanan gönderici iki ayrı yerde durdurulabiliyor ve iki durdurma da mutlaka birinin okuyacağı bir hata mesajı üretmiyor.

Ortak alan adı, ortak itibar demek

Mekanizmayı net söylemek gerekiyor, çünkü bu sorunun daha düzgün bir kısaltma servisi seçerek çözülmemesinin sebebi burada.

Filtre bir hesabı değil, bir alan adını görür. Paylaşılan bir kısaltma alan adındaki her bağlantı, aynı alan adındaki diğer bütün bağlantıların davranışını devralır; göndericinin adını bile duymadığı kişilerin oluşturduğu bağlantılar dahil. Dolandırıcılık amaçlı tek bir kampanya, alan adının tamamının itibarını taşımaya yeter ve bedelini oradaki bütün meşru göndericiler öder.

Bu, burası için de geçerli. uhm.co paylaşılan bir alan adıdır ve uhm.co bağlantısı taşıyan mesajlar da, başka bir kısaltma servisinin bağlantısını taşıyan mesajlar gibi filtrelenebilir. Bu üründe erişim talep ve inceleme ile veriliyor; alan adı bu şekilde temiz tutuluyor ve temiz tutulmasının değeri de burada. Bu, riski azaltan bir politikadır, riskten muafiyet değildir. Hiçbir kısaltma servisi dürüstçe muafiyet vaat edemez.

Kendi alan adı neyi değiştirir

Göndericinin sahibi olduğu bir alan adı üzerindeki bağlantının itibarı kendisine aittir ve o göndericinin kendi trafiğiyle oluşur. Kimseyle ortak değildir. Ayrıca alıcı için tanıdıktır, ki çevresinde hiçbir marka unsuru olmadan gelen bir mesajda bu tek başına anlamlıdır.

Bu aykırı bir görüş de değil. Bitly kendi destek belgelerinde SMS için özel alan adı kullanılmasını söylüyor, Text-Em-All ise aynı gerekçeyle markalı bağlantıyı jenerik olanla karşılaştırıyor.

Kurulumu bir alt alan adı, sahipliği kanıtlayan bir TXT kaydı, alan adını buraya yönlendiren bir kayıt ve ilk istekte otomatik alınan bir sertifikadan ibaret. Hangi planların özel alan adını kapsadığı fiyatlandırma sayfasında yazılı.

Neyi değiştirmez

Kendi alan adı bir iletilebilirlik önlemidir, bir uyum önlemi değildir. İzin, mesajın içeriği, göndericinin kimliği ve ret hakkının işletilmesi konularında hiçbir şeyi değiştirmez. Ticari elektronik ileti gönderiminde İYS kaydı ve izin süreçleri kendi başına bir konudur ve buradaki teknik anlatım onların yerine geçmez.

Alan adı sorusundan bağımsız iki pratik not. Zincirdeki her yönlendirme, bir filtrenin sayabileceği bir adımdır; önce bir ölçüm yönlendirmesine, oradan bir kısaltma servisine, oradan hedefe giden bir bağlantı, düşürülmeye en açık biçimdir. İkincisi, aylardır kampanyalarda kullanılan bir bağlantı filtreler için tanıdık bir büyüklüktür; bu da her gönderim için yeni bir bağlantı üretmek yerine aynı kısa bağlantıyı koruyup hedefini düzenlemek için bir gerekçedir.

Mesajlar ulaşmıyorsa nereye bakmalı

Toplu SMS sağlayıcısının iletim raporu kabul edildiğini gösterir, ulaştığını değil. Bu yüzden temiz bir rapor ile sessiz bir tıklama sayısının birlikte görünmesi, ikisinden herhangi birinden daha anlamlı bir işarettir.

Aynı mesajı küçük bir test grubuna üç kez göndermek işi ayrıştırır: bağlantısız hali, paylaşılan alan adıyla hali ve kendi alan adıyla hali. Böylece bağlantı, metinden ve gönderici adından ayrılır. Sonrası tıklama kaydına bakmaktır: yönlendirmede sayan bir servis, ulaşmış ve açılmış her mesaj için bir tıklama gösterir. Bu da "iletilmedi" ile "iletildi ama açılmadı" arasındaki farkı tahmin olmaktan çıkarır.